以匠心守初心 以服务暖万家——记盘锦市劳动模范、盘锦好姐妹家政服务有限公司培训讲师牛宝富
“把服务当事业，把事业当信仰”，这是牛宝富在家政行业扎根十多年，从不曾动摇的信念。
从2012年入行至今，这位80后培训讲师凭着肯钻研、能实干的劲儿，在许多人眼中平凡而琐碎的家政领域，踏踏实实闯出了一片天地。无论是搭建服务平台，还是探索养老服务新模式，无论是推动企业发展，还是提升职工业务能力，他总能把想法落到实地，在平凡中追求卓越。他用脚步丈量责任，用汗水浇灌初心，一笔一划写下了新时代劳模的注脚，也成了盘锦家政行业里大家信服的“领路人”。
创新，是牛宝富身上最鲜明的特质。2012年，刚接触这行，他就敏锐抓住了机遇，牵头建起了盘锦市首个家庭服务网络平台。这个平台整合了保洁、护理、保姆等多方面的上百项服务，成功吸引13800多家企业入驻，有效衔接了市场需求与服务供给，成为当时行业的标杆。
2014年，牛宝富的目光投射到日渐突出的社会老龄化问题，他带领团队创办盘锦市首家“兴隆家园居家养老服务中心”，率先引入防走失定位和应急救助机制，为500多位独居老人撑起了一把“安心伞”。在2017年承接了市政府居家养老购买服务项目后，他把这项服务铺到鹤乡、鹤鸣等多个社区，这些年累计照顾过的独居老人超过五千位，为盘锦拿下“全国社区居家养老试点城市”出了一份实打实的力量。
为了让老人过得更舒心，他还创新推出助餐、助浴、助医等“八助”服务，不仅办起了实惠的营养食堂，还引入智能管理系统，对老人的心率和血氧数据进行定期检测，同时配备了便于检测身体各项指标的智能手环，随时跟踪记录老人们的健康状况和行动轨迹，用科技为养老添了份安心。
从最初的网络中心，到如今“手机一点就能找服务”的“全是家政”系统，牛宝富从未停止前进的脚步。他带领团队建立起从人员培训到服务质量监督的完整管理体系，打造了具有影响力的劳务服务品牌。在培训体系建设上，他紧密对接市场需求，动态调整教学内容，实现“结业即就业”的高效转化。这些年，累计培养专业服务人员1.5万余名，带动就业8000多人，服务家庭超过8万户。
作为行业成长的推动者，牛宝富始终致力于提升家政服务的专业化水平。他先后组织、参与了盘锦市首届家政春晚、盘锦市十佳企业百家家政服务员评选、盘锦市家庭服务行业技能大赛、辽宁省家政服务职工职业技能大赛，让这个行业焕发出新的活力。他创新采用“互联网+竞赛”模式，吸引了全省700多名选手参与，在全国范围内引起广泛关注，让盘锦家政的名片更加亮眼。在他和团队的努力下，盘锦好姐妹家政服务有限公司在全国总工会的家政企业网络评选中名列第一。
在技能培训上，牛宝富同样倾注心血。他不仅经常深入服务一线了解实际情况，更重视团队的专业成长。这些年来，他培养的多名员工成长为行业骨干，其中2人获得盘锦市五一劳动奖章，多人在省级技能大赛中获奖。通过线上线下相结合的方式，他开展的培训已惠及6000余人次，为行业发展持续注入动力。
十余年坚守，结出累累硕果。牛宝富打造的“全是家政”综合服务体系，切实解决了许多家庭在养老照护等方面的实际困难。他推行的“八助”服务和智能健康监测等创新举措，在提升服务质量的同时也提高了运营效率，成为同行学习的范本。截至目前，已接待全国各地调研、学习48批次。
这份事业同样获得了各方的认可，一路走来，荣誉见证着他的成长。2021年获评市职工大赛“优秀个人”，2023年当选盘锦市家庭服务业“优秀员工”，再到如今的盘锦市劳动模范，每一份荣誉背后，都是他日复一日的坚持与付出。
牛宝富靠专业赢得信任，用创新推动进步，以真诚温暖人心，生动诠释了新时代劳动模范的价值追求。如今，这位一直在路上的“追光者”依然步履不停，用他的专注与热忱，继续守护着初心，温暖着千家万户，为家政行业的高质量发展贡献着自己的力量。（文/摄：程伊玫 区宣传事务服务中心）
