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　　“大爷，您要的救助申请表单我带来了，您坐下歇着，我帮您填。”早上8点半，兴海街道驻站社工张碧云，背着工作包，敲开了王大爷的家门。王大爷拄着拐杖行动不便，张碧云赶紧把表单摊在茶几上，一边问信息一边笔走如飞为他填好表格。这是兴海街道“政务+社工”暖心服务的日常一幕，也是“政务+”模式打通便民“最后一公里”的生动缩影。

“政务+社工”：让服务暖到群众心里

　　王大爷的救助申请资料刚收集完，网格员赵亚彤就用手机传给了街道社工站。社工站当天就联系了区民政部门，3天后，王大爷的救助金顺利到账。“我腿不好，本来以为得麻烦孩子请假陪我办，没想到你们上门来了，比亲人还贴心!”王大爷特意给社区打了电话致谢。

　　“政务+社工”的暖心，不止于困难家庭。兴海街道便民服务中心与社工站联动，为养老院老人打造了“常态化便民服务”，每周三，志愿者会带着血压计、生活用品走进养老院，给老人测血压、剪指甲、陪聊天。80岁的李奶奶感动地说：“这些孩子常来，帮我解决了不少麻烦，我现在每天都盼着他们来！”截至目前，社工站累计服务居民超500人次，成为社区里的“暖心纽带”。

“政务+数据”：让效率跑在需求前面

　　“以前办执照得跑3个窗口，等20天，现在1个窗口1天就拿到了，这效率没话说！”拿着刚办好的营业执照，做了10年小生意的张老板笑得合不拢嘴。他所说的“效率”，来自兴海街道“政务+数据”的集成化改革。

　　兴海街道将原有专项窗口整合为1个“综合受理”窗口（AB岗管理）和2个市场主体准入窗口，推行“一窗收件、分类办理、统一出件”模式。同时，依托一体化政务服务平台，把“一网通办”从“线上”延伸到“线下”，整合48个“一件事一次办”应用场景——从企业开办到社保转移，从新生儿出生“一件事”的办理到公民身后“一件事”的处理，群众仅需“进一扇门、找一个窗”，便可办妥所有事项。 

　　截至2025年底，兴海街道通过“政务+数据”模式办件量达4058件，“好差评”满意度高达98%；企业审批环节减少70%，执照办理时间从20个工作日压缩至1天。“数据多跑路，群众少跑腿”，不再是口号，而是实实在在的便民体验。

“政务+警务”：让平安与服务同行

　　下午2点，兴盛社区活动室里坐满了老人，民警刘警官正在讲如何防范养老诈骗：“大家记住，凡是说‘交押金能领高息’‘养老服务包治百病’的，都是骗子！”老人们认真听讲，不时点头表示赞同。旁边的桌子上，工作人员正帮老人办理生存认证，75岁的刘阿姨说：“我本来想明天去办事处办，听说今天有讲座，就过来了——既学了防骗知识，又办了认证，不用再跑一趟，太方便了！”

　　“政务+警务”的融合，让“平安”与“服务”实现了“双赢”。兴海街道联动辖区派出所，把反诈宣传搬进社区，同时同步办理生存认证、高龄补贴申报等事项，既提高了老人的安全意识，又解决了他们的实际需求。

　　从“政务+数据”的高效便捷，到“政务+社工”的暖心贴心，再到“政务+警务”的平安放心，兴海街道的“政务+”模式，本质上是“以群众需求为核心”的服务升级。“政务+”不是简单的“1+1”，而是“群众需求+精准服务”的“化学反应”——让数据多跑路，让服务更贴心，让群众少操心。

　　如今，“政务+”已经成为兴海街道的一张“便民名片”，企业感受到了“兴海效率”，群众感受到了“兴海温度”。未来，兴海街道将继续深化“政务+”模式，把亚博游戏官网_亚博国际老虎机手机版-登录平台民生需求融入服务体系，让便民服务更有温度、更有效率，为兴隆台区“营商环境建设年”行动提供应有助力。（文：李方闻）